Analista de Marketing - Fidelidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing Sênior, especialista em Programa de Relacionamento, para liderar o desenvolvimento, gestão e otimização do nosso programa de fidelidade e relacionamento com clientes. O profissional será responsável por criar estratégias inovadoras que aumentem a retenção e engajamento, gerando valor para a marca e para os clientes.

  •     Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias para o programa de relacionamento, alinhadas aos objetivos da empresa.

  •     Gestão de Dados: Monitorar, analisar e interpretar métricas de engajamento, retenção e comportamento do cliente para melhorar a performance do programa.

  •     Desenvolvimento de Campanhas: Criar campanhas promocionais e ações específicas para aumentar o engajamento e o resgate de benefícios pelos participantes.

  •     Integração Multicanal: Garantir a integração do programa em todos os canais de comunicação e vendas (online e offline).

  •     Inovação: Identificar oportunidades para evoluir o programa, incluindo benefícios, parcerias e novas tecnologias.

  •     Relatórios e KPIs: Elaborar relatórios periódicos, acompanhar os indicadores-chave e apresentar insights para a diretoria.

  •     Parcerias: Desenvolver e gerenciar parcerias estratégicas que ampliem o alcance e o valor do programa.

  •     Gestão de Orçamento: Controlar os recursos destinados às ações do programa, garantindo a eficiência e o retorno sobre o investimento.

 •     Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.

  •     Experiência mínima de 5 anos com programas de fidelidade, relacionamento ou CRM.

  •     Habilidade analítica e orientada a resultados, com foco na experiência do cliente.

  •     Comunicação assertiva e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.

  •     Experiência com gestão de parcerias estratégicas e inovação em programas de relacionamento.

  •     Experiência em Varejo.

  •     Conhecimento em metodologias ágeis e estratégias de customer experience (CX).

  •     Certificações relacionadas a CRM, Data Analytics ou Marketing Digital.

• Conhecimento avançado em ferramentas de automação de marketing, CRM e análise de dados (ex.: Salesforce,

HubSpot, Power BI).

QUEM SOMOS:

Fundada em 1943, a Leo evoluiu de uma loja na Rua do Gasômetro para a maior distribuidora de produtos e serviços para marcenaria do Brasil, dispondo do maior estoque e variedade do setor, com mais de 15.000 itens ofertados.

Hoje conta com mais de 110 lojas distribuídas em diversos estados brasileiros, além de um Centro de Distribuição e sede administrativa em Barueri - SP. Todas as lojas estão localizadas em pontos estratégicos como na grande São Paulo e em cidades de projeção das regiões Sudeste, Sul, Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil e também estamos presentes no Paraguai.

A filosofia de trabalho da Leo está baseada na satisfação de seus clientes. Para tanto, procura garantir qualidade dos produtos, preços competitivos e ótimo atendimento, além de praticar uma política empresarial séria e consciente, reinvestindo os resultados no próprio negócio, buscando o crescimento sustentável e continuado e assumindo um compromisso com o meio ambiente e com a sociedade.

Nossa crença está baseada no desenvolvimento profissional de nossos clientes, na valorização das pessoas, no crescimento de nosso negócio e no respeito ao meio ambiente e à sociedade. Nossa Visão e Princípios refletem nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável.

NOSSA FILOSOFIA:

Propósito

Contribuir para o sucesso do setor da marcenaria.

Visão

 Ser reconhecida, em todo Brasil, como a "marca da marcenaria".

Princípios

1 - Encantar o cliente

" Eu tenho prazer em servir. Conheço o meu cliente e antecipo suas necessidades".

2 - Agir com Alegria e Paixão

"Eu trabalho de forma apaixonada, e assim inspiro meus colegas".

3 - Ser eficiente e disciplinado

"Eu busco soluções simples e criativas para resolver problemas. Eu cumpro o combinado e o que é esperado de mim".

4 - Querer aprender sempre

"Eu quero desenvolver todo o meu potencial".

5 - Trabalhar em equipe. Fazer pelo todo, com o todo.

"Eu atuo de forma colaborativa porque acredito que juntos somos mais".

A Leo valoriza as pessoas e oferece oportunidades de aprendizado, independentemente de sua condição física, mental, social, idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual. Para nós, o mais importante é que seu perfil esteja alinhado aos nossos princípios e cultura.